 リサイクルトナーFAQ
用紙によるトラブルを防ぐ！
リサイクルトナーFAQ
 トナーカートリッジのリサイクルって？
 使用済みのトナーカートリッジをお引取りして、本体の分解、洗浄、修理、消耗部品の交換などをおこない
新しいトナーを充填して再度利用できるように再生したカートリッジの事です。
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品質が心配なのですが心配ないの？
印字面において当社のリサイクルトナーは純正品と同等の品質を実現しております。ただ、純正品に比べ
不具合の発生率は若干高くなっております。当社ではリサイクルの品質には万全を期しておりますが、
万一不具合をお感じになられた場合は直ぐに回収、交換をさせていただきます。
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他社で購入したカートリッジでもリサイクルはできますか？
もちろんリサイクルは可能です。空カートリッジの回収も無料で承っておりますので
こちらからお気軽にご依頼ください。
リサイクルトナーの納品はいつになりますか？当日配送はできますか？
基本的に納品は午後3時までのご注文分が当日発送、それ以降は翌日発送いたします。
本州内は1日（地域によっては2日）後の納品となります。尚、北海道、四国、九州は上記お届け予定日に
プラス1日かかります。詳しいお届け日につきましてはお問い合わせください。
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リサイクルトナーを注文する時には“空カートリッジ”が必要ですか？
可能な限り回収させてください。現在使用中のカードリッジが空になった時点で回収依頼をいただければ
結構です。ただし、「リターン」、「同時回収」の場合は空があることが必須となりますのでご注意ください。
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ホームページに掲載されていないトナーのリサイクルはやっていますか？
掲載外のトナーに関しては、当社の工場に確認を取ります。商品によっては販売することも可能ですので
お気軽にお問い合わせください。
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もしもリサイクルトナーに不具合が発生した場合は？
お手数ですが直ぐに当社までお問い合わせください。担当オペレーターがすぐに対応させていただきます。
当社にご連絡をいただかずに直接メーカーに修理等を依頼をされますと、メーカーからメンテナンス費用を
請求される場合がございますのでご注意下さい。
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リサイクルトナーの不良にはどんなものがありますか？
主に、配送時の衝撃によるトナー漏れ、印字面の汚れ、アース不良での印字不良などがありますが、
多くの場合、カードリッジやプリンター内の清掃や数枚の印字で直るようです。
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リサイクルトナーに不良が起きた場合、プリンタ本体に影響はないですか？
プリンタ本体に影響が出ることはまずありません。ただしトナー漏れ等の不具合の出ているカートリッジを
交換せずにそのままご使用されると本体が損傷する場合がございますので、不具合が起きましたら直ちに
トナーの交換をお願いいたします。
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リサイクルカートリッジには保証はついていますか？
ご購入から一年間の完全無料保証がついております。期間内は金額返金・代替品出荷など万全の
アフターケアで対応させていただきます。
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カートリッジの不良によってプリンタ本体が損傷した場合の保証はあるのですか？
当社のリサイクルトナーがプリンタ故障の原因であると確認できた場合、プリンタの修理費用は当社が
負担いたします。事前にご連絡なくメーカーで修理された場合の修理費用については負担できない場合が
ございますのでご注意ください。トナーとプリンタの故障関係を証明する書類と、修理請求書が無い場合は
保証できませんのでご了承下さい。
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空のカートリッジはどのように回収してもらえるの？
ご注文いただいた商品により少々変わります。
「リターン」商品の場合 ご発注いただいたらすぐに空の回収にうかがいます。
「同時回収」商品の場合 納品時に運送会社へ梱包したカードリッジをお渡しください。
その他の場合 商品同梱の、着払い伝票を使ってお送りいただくか、弊社に回収依頼をおかけください。
尚、空カートリッジの回収はどちらも無料となっております。
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「リターン」「同時回収」「先出し可」とは何ですか？
販売形態には三通りあります。
「リターン」の商品は、先に空カートリッジを回収しリサイクル後、お届けします。
「同時回収」の商品は、納品と同時に使用後の空カートリッジを回収させてください。
「先出し可」の商品は、現在お使いのカートリッジが完全に空になったらカートリッジの回収をご依頼ください。
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用紙によるトラブルを防ぐ！
プリンターのトラブルの原因のほとんどは用紙が原因です！！ 紙づまりやプリンター本体の故障、トラブルを防ぐため、
次にあげるような用紙はお使いにならないでください。
 紙づまりを起こしやすい用紙とは？
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・厚すぎる用紙・薄すぎる用紙
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・不規則な形の用紙
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・湿っている用紙・濡れている用紙
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・破れている用紙
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・表紙が粗い用紙・つるつるしすぎている用紙
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・バインダー用の穴やミシン目のある用紙
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・カールした用紙や折り目のある用紙
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・紙の表面に特殊なコーディングを施してある用紙
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・裏紙が簡単にはがれてしまうラベル紙
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高温によって変質する用紙
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・定着器の熱（約１５０度）で溶解・燃焼・蒸発したり有害なガスを発生するインクを使用した用紙
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・感熱用紙
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・表面加工したカラー用紙
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・紙の表面に特殊なコーディングを施してある用紙
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・糊などがついた用紙
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プリンター本体の故障や損傷の原因となる用紙
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・カーボン紙
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・ホチキス・クリップ・リボン・テープなどが付いている用紙
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用紙の保管について
規格にあった用紙でも、保管が悪いと変質してしまうことがあります。変質した用紙は給紙不良や
紙づまりの原因になったり、印字品質の低下を招くことがあります。
用紙を保管するときは、次のことに注意してください。
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・用紙は特に水分を嫌いますので、湿らさないようにしてください。
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・用紙の梱包紙は湿気を防ぐ働きをします。 使用するまでは梱包したままにしておいてください。
また、使用しない用紙は梱包紙に包んでおいてください。
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・平らな場所に保管してください。
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・床面は一般に湿気が高いので用紙を床に直接置かないでください。
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・用紙がまるまったり、折り目のつくような置き方をしないでください。
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・用紙を立てて保管したり、あまり多く積み重ねないでください。
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・直射日光のあたる場所や湿度の高い場所に保管しないでください。
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・保管場所と使用する場所の湿度に著しく差がある場合は梱包したままで一日ほど使用する場所に
置いて室温に慣らしてから使ってください。
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・急激な温度・湿度の変化は、用紙の丸まりやしわの原因になります。
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